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PRODUCTOS
PUESTA EN MARCHA
Mitsubishi Electric Europe B.V.
Sucursal en España (en adelante, “Mitsubishi Electric”) garantiza a sus clientes* los productos que suministra en territorio español bajo la marca “Mitsubishi Electric”
(u otras marcas de su titularidad) contra defectos de fabricación y/o funcionamiento en los términos y plazos que se señalan a continuación para todas las gamas de producto:
2 AÑOS de garantía total
3 AÑOS para la sustitución del compresor
Caso especial: ECODAN
Para el caso de seguirse las recomendaciones de instalación que Mitsubishi Electric indica en su Guia básica de instalación del Sistema ECODAN, las condiciones de garantía son las previstas
anteriormente; en caso contrario, resultarán de aplicación las siguientes:
6 MESES de garantía total
2 AÑOS para la sustitución de componente averiado
3 AÑOS para la sustitución del compresor
Estos plazos se computarán desde la fecha de primera adquisición del producto, indicada en la factura de compra, no siendo acumulables.
La garantía total comprende la reparación del producto averiado o, en caso de ser necesaria, su sustitución, incluyendo no solo la pieza sino también el transporte y la mano de obra.
Fuera de los casos
de garantía total, la sustitución incluye únicamente el suministro, sin cargo, de cualquier pieza defectuosa, quedando excluidos el desplazamiento y la mano de obra.
La garantía total no se aplicará a
aquellos productos que estén ubicados fuera del territorio nacional peninsular e Islas Baleares.
En dicho caso Mitsubishi Electric remitirá al cliente un presupuesto con el coste del servicio (horas de
viaje, dietas y desplazamiento) para aprobación previa del cliente.
En ningún caso se cubrirán los gastos relacionados con la importación del producto fuera de la zona IVA.
Las piezas sustituidas durante el periodo de garantía serán propiedad de Mitsubishi Electric.
Quedan en todo caso excluidas de la presente garantía las averías no imputables a los defectos de fabricación y/o de los materiales, así como las originadas por mala instalación o inadecuada por
personal no autorizado expresamente por Mitsubishi Electric, así como las provocadas por tensiones de alimentación indebidas o cualquier otra circunstancia ajena a Mitsubishi Electric.
La presente
garantía no cubrirá en ningún caso los desperfectos en partes cosméticas surgidos con posterioridad a la adquisición del producto.
Bajo ninguna circunstancia, Mitsubishi Electric será responsable de los daños que un equipo pueda causar a elementos externos.
Mitsubishi Electric o sus servicios técnicos no realizarán reparaciones de ningún tipo en aquellos aparatos que estén instalados en lugares de difícil o imposible acceso, o en lugares que revistan
peligrosidad para el operario que deba realizar la reparación o cuando dichos equipos hayan sido instalados incumpliendo la legislación aplicable.
En estos casos, si el equipo está cubierto por la
garantía será reparado una vez dicho equipo haya sido previamente desinstalado por el cliente.
Mitsubishi Electric no correrá en ningún caso con los costes de desinstalación e instalación del equipo.
El equipo a reparar deberá haber sido desinstalado por el cliente mientras el periodo de garantía esté en vigor.
*Esta garantía es otorgada por Mitsubishi Electric únicamente a sus clientes directos quienes, en caso de vender los equipos comprados a consumidores (por ser, a título de ejemplo, minoristas, instaladores,
constructores, etc) deberán ofrecer a éstos, como mínimo, la garantía que legalmente se establezca en cada momento.
No obstante, en caso de que el cliente directo de Mitsubishi Electric tenga la condición
de consumidor, la presente garantía comercial se entiende sin perjuicio y adicionalmente a los derechos que el consumidor pueda reclamar conforme a lo dispuesto en la legislación aplicable.
Mitsubishi Electric Europe, B.V.
Sucursal en España (en adelante, Mitsubishi Electric) ofrece a sus clientes, para sus gamas City Multi y Ecodan un servicio de asistencia a la puesta en
marcha con carácter gratuito*.
Si usted desea utilizar este servicio, deberá cumplimentar el formulario de solicitud pertinente.
En caso de no tenerlo, contacte con nuestro teléfono de atención al cliente 902.400.744 o
envíe un email a la dirección de correo electrónico asistencia.ac@sp.mee.com.
SERVICIO DE ASISTENCIA A LA PUESTA EN MARCHA
Este servicio, que presta Mitsubishi Electric a través de su Departamento Técnico y su red de
Servicios Técnicos Oficiales, tiene el objetivo de asistirle durante la puesta en marcha de estos
equipos, para obtener el máximo rendimiento y prestaciones de los sistemas a la vez que se
asegura un buen funcionamiento de los mismos.
El servicio de asistencia a la Puesta en Marcha es un servicio opcional, que se ofrece para
nuevos pedidos (*) de unidades de la gama CITY MULTI y ECODAN sin perjuicio o vinculación
con la garantía establecida para las unidades.
En ningún caso exime al instalador autorizado de la obligación de realizar las pruebas,
comprobaciones o cualquier otra intervención que la normativa legal en vigor considere que
son de su responsabilidad.
Mitsubishi Electric intentará ofrecerle el servicio en la fecha indicada por usted en la
solicitud, siempre que se solicite con una antelación mínima de 7 días hábiles, excepto
situaciones de fuerza mayor o incumplimiento de los requisitos que se establecen en el
documento de solicitud de puesta en marcha.
Sin embargo, dicha fecha no podrá entenderse
como aceptada hasta que Mitsubishi Electric no la confirme expresamente.
Los trabajos incluidos en este servicio son única y exclusivamente la comprobación de la
codificación de las unidades, verificación de los parámetros de funcionamiento (presiones
y temperaturas de trabajo de los circuitos frigoríficos) y de los sistemas de control.
En caso de no poder realizar la puesta en marcha de la unidad o unidades por causas
ajenas a Mitsubishi Electric se facturará dicha asistencia de puesta en marcha de acuerdo
a la tarifa vigente.
Se entiende por causa ajena a Mitsubishi Electric, toda causa que sea el resultado de una
falta de cumplimiento de los requisitos descritos en el documento de solicitud de asistencia
a la puesta en marcha.
(*) El pedido deberá contener como mínimo una unidad exterior de CITY MULTI o ECODAN.
CONDICIONES DEL SERVICIO
•
Haber tramitado la solicitud correspondiente descargable de la web www.mitsubishielectric.es
•
No se realizarán puestas en marcha de aquellos equipos que tengan alimentación eléctrica
no definitiva (provisionales de obra o generadores portátiles).
No se realizarán puestas en marcha de aquellas instalaciones inacabadas, provisionales, de difícil
acceso o que no cumplan con los requisitos legales, o cuyas características no coincidan con las
de los esquemas y documentación remitidos al Departamento Técnico de Mitsubishi Electric en
el momento de solicitar la asistencia a la puesta en marcha.
•
La instalación debe cumplir la reglamentación y normativa vigente, que puede ser más
restrictiva que los consejos de instalación dados en nuestros manuales.
•
Adicionalmente se deberán cumplir el resto de requisitos indicados en el documento de
solicitud de puesta en marcha.
Este servicio se presta únicamente a aquellas unidades instaladas dentro del territorio
nacional peninsular e Islas Baleares, siempre y cuando la fecha de solicitud del servicio
no sea posterior al primer año natural desde la fecha de factura.
Para instalaciones en las Islas Canarias y las ciudades de Ceuta y Melilla, por favor
consulte con su delegado comercial.
REQUISITOS PARA LA ASISTENCIA DE PUESTA EN MARCHA GRATUITA
*Siempre y cuando se cumpla los requisitos para la asistencia de Puesta en Marcha
CONDICIONES DE GARANTÍA
